"在日常工作中，作为店长，我们经常会遇到不服从管理的员工，这不仅会影响正常经营秩序，还会对其他员工造成影响，令人十分头疼。今天这堂课，我们就来讲一讲如何解决这一问题。"
朱氏药业创办的森顿商学院，上海社科院特聘讲师、院长朱坤福正在讲台上传授管理知识，台下学员们听得十分认真。
朱坤福接着讲道："解决问题就像治病一样，面对不服从管理的下属时，一定要把握三个要素。第一，搞清楚不服管的原因。中国有句老话叫‘对症下药’，想要‘治病’，先得找到病因。有些员工是性格使然，有些是因为店长的某个决策影响了自己的利益，有些员工是因为不认可店长能力，这些都是常见问题。如果是第一种和第二种情况，那就要找机会‘敲打’一下，如果是第三种情况，那就做出业绩给他看。第二，先从自己身上找原因，询问自己是否做到了以身作则，严格遵守规章制度，有没有为个人私利而影响门店利益，在和员工沟通时，有没有过恶语伤人的情况等等。第三，‘胡萝卜加大棒’是最有效的办法。作为店长一定要维护自己的权威，这是开展工作的前提。立威一要靠处罚，员工出现违反规定的行为，一定要按章处罚；二要靠恩惠，带领员工把门店业绩做好，在分配利益时做到一视同仁，唯有做到恩威并施，才能树立权威，管理好团队。"
之后，朱坤福又结合具体案例进行了详细讲解，台下学员们纷纷表示受益匪浅。
森顿商学院是朱氏药业创办的商业培训与咨询机构，是集团森顿战略体系的重要组成部分，一方面负责为森顿头疗生活馆的加盟商提供人才孵化支持，另一方面也面向中小企业开展商业培训与咨询服务，堪称朱氏药业森顿项目的"大脑".
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